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　　“未来三年，温州苏宁将以O2O互联网零售模式，从轻运营重采销向运营能力提升转型，双线融合助力销售提升，全员皆商体验为王，通过充分利用大数据营销工具，进一步扩大并完善连锁、农村电商、苏宁小店等布局和发展。”胡蔚表示，温州苏宁还将坚持用户体验为王，从产品、售后、物流等方面精修“内功”，聚焦于互联网零售，通过内生带动绩效增长，在未来三年温州苏宁销售规模实现30亿。

　　随着消费者消费习惯的改变，线下实体店的功能不仅仅体现在单纯的售卖方面。让消费者获得与自己生活方式相契合的体验，才是未来发展的趋势。门店有更好的体验，势必要打造多元化的商品和服务。

　　胡蔚认为，温州苏宁现有连锁门店有相当大的拓展空间，计划2017年内，具有浙南店王之称的苏宁易购温州联合广场店将升级为苏宁易购云店2.0版本，专区柜台将大量的减少，取而代之的将是各种商品融入到各个生活场景中，消费者购物时有种强烈的“带入感”。科技、好玩将成为该店的新标签，消费者来这里购物更像“作客”，逛店更有一种“家”的感觉。

　　而且温州苏宁在温州市区、瓯北、乐清、柳市、瑞安、龙港、鳌江等等均有门店，每个区域门店都有与温州联合广场店所在的区域相似的消费潜力，在下一步将在其余区域全面复制温州联合广场店在购物体验，商品品类，硬件环境方面的成功之处，实现主力销售渠道质的突破。与此同时，年内苏宁还有10家门店的重装开业，这也将会对连锁销售渠道更加完善。

　　鉴于2016年中国社会消费品零售总额比上年增长10.4%，对GDP的贡献率为64.6%，成为了拉动经济增长的“第一大马车”。张近东董事长将2017年定义为中国消费升级的元年，苏宁互联网零售的新起点。

　　伴随着互联网红利正在消失，电商增速放缓，苏宁O2O模式的优势正在全面凸显，胡蔚表示未来三年内，温州苏宁将新开苏宁易购直营店80家，整体覆盖温州、台州、丽水各千强镇，输出苏宁零售CPU，全面构建苏宁互联网零售的新渠道。并且，充分利用线O零售平台优势，根据各个渠道的差异化定位和功能组合，打通苏宁易购线上平台、猫宁平台、线下门店平台，以及农村电商的五六级市场。

　　另外，温州苏宁还将深化镇、村市场的电子商务发展，未来三年将布局“苏宁小店”，其由实体门店和独立APP结合而成，构建在最后一公里基础上，满足生活购物和日常服务需求，包含购物区、餐饮区、O2O体验区、综合服务区和包裹驿站等。APP提供1小时闪送服务，生鲜代购服务和包裹代收服务，未来还会加入联盟商家服务、物业整合服务和金融理财服务。由此开启了“苏宁社区+”以苏宁小店为主力店的社区O2O商业运作模式。

　　随着温州的经济发展和GDP高速增长，消费者的购物观念也发生了变化，品质与实惠兼修的商品更受青睐。胡蔚认为温州苏宁将始终坚持用户体验为王，未来三年温州苏宁将利用互联网技术和会员营销工具，如千里传音、V购、店+等大数据营销，从产品、售后、物流等提升用户体验。

　　产品方面，“在年初，苏宁就在全国范围内与TCL，美的等厂商达成了战略合作，达成了未来数百亿级的合作规模，而在温州地区，我们还将在此基础上落地与更多厂商的战略合作”。胡蔚表示，合作内容包括了提升中高端产品市场占有率，加速全行业向品质化、品牌化转型，另一方面通过C2B反向定制等方式，与厂商共同打造更多明星单品，满足消费者品质购物的需求。另外，随着近段时间气温升高，春季家装来临，自2月中旬开始，温州苏宁就已经正式启动空调大忙模式，三菱、大金、格力、美的、海信等众多空调品牌厂商也鼎力助阵，不仅为苏宁消费者定制新品空调，还提供价格、售后、服务等众多方面的优惠。随着生活节奏的加快，人们为了降低时间成本，已经从购买单一产品转变为购买套餐的模式，温州苏宁为了提升用户体验，在品类上涵盖了冰箱、冰柜、洗衣机、油烟机、灶具、热水器、消毒柜、蒸箱、烤箱、洗碗机、彩电、空调等，在品牌上囊括了三星、西门子、三菱电机、三菱重工、LG、夏普、大金、海尔、卡萨帝、博世、老板、格力、美的、苏泊尔、惠而浦、先锋、长虹、海信、康佳等等国内外所有知名品牌，能够满足消费者一站式购物便捷。

　　售后方面，近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。苏宁作为全国连锁的大型上市公司，与各供应商建立了长期的战略合作关系，依托“供商共赢”的资源优势，对所有的商品严把质量关；温州苏宁售后依托多年服务积累，以及强大的培训体系，可以为消费者提供专业的售后服务保障；温州苏宁基于集成化网络管理和先进的信息管理，也可以为消费者提供方便快捷的安装、维修服务。而且温州苏宁自2016年3月份开始向温州、台州、丽水向各行各业招募1000名苏宁服务监督员，未来三年将扩大到10000名，对苏宁服务进行监督。另外，温州苏宁售后将提升自我服务

　　物流方面，聚焦用户价值也需要继续提升消费者的购物体验，尤其是线上购物下单配送环节的响应时间。目前苏宁已经收购了天天快递，并与菜鸟物流达成了战略合作。在温州地区物流基地已经完成了一期的投入使用，目前二期正在招商中。为了满足消费者的购物需求，3月底前在温州苏宁门店及苏宁易购购物的大家电将开通上午买，下午送服务。在物流自营快递店建设上，计划在今年6月中旬前完成温、台、丽自营快递点的覆盖率将达到60%以上。

　　2017年苏宁集团6大产业将逐步落地温州迈向多元化进军的元年。从今年开始的未来3年内，温州苏宁将利用自身在资金、互联网运营、商品、渠道等方面优势展开多元化深度合作。

　　近年来，根据浙江省政府“三拆一改”转型发展部署，温州市政府以城中村改造为突破口，推动经济转型，城市转型。温州苏宁将与温州市政府积极沟通，未来三年在温州地区将推进苏宁广场、苏宁生活广场购物中心进行落地，打造基于智能体验、展示、服务的O2O全生活场景购物中心。而且，自2015年9月温州苏宁物流基地一期投入使用以来，目前二期工程正在招商中。在金融方面，凭借苏宁线上线下海量的用户群体，特有的O2O零售模式和从采购到物流的全价值链经营模式，建立支付账户、投资理财、消费金融、企业贷款、商业保理、众筹、保险、预付卡等业务模块，打造苏宁易付宝、苏宁理财、任性付、供应链融资、电器延保等一系列知名产品，为消费者和企业提供多场景的金融服务体验。未来三年，苏宁将在温州地区全面展开易付宝、任性付等消费金融产品的推广：消费者通过任性付，可以享受到“购物满减”、“分期免息”等优惠活动，让更多人体验到普惠金融的红利。通过易付宝，苏宁将与温州市政府合作，在更多与温州市民相关的生活领域提供便利：在医疗、教育、交通、金融、零售、餐饮、旅游等方面，提供一站式安全便捷支付服务。在文创领域，主要以苏宁影院、苏宁影城、PPTV聚力等方面业务，未来三年苏宁影院将全面布局温州市场。